野口 真澄

本日はＪＡＬアカデミーでのビジネスマナー研修の２日目でした。
昨日学んだマナーの基本を踏まえて、来客応対や電話応対を実践しました。

【学んだ点】

立ち居振る舞いや言葉遣いを、それぞれ別に勉強しているときは上手くできる。
しかし来客を想定したシーンでは動きと言葉が一致していなかったり、大変難しい。
イメージトレーニングやシュミレーションすることで身につけていこうと思います。

【良かった点】

１．昨日と同じメンバーだったが、過度な緊張がほぐれ、笑顔でのコミュニケーションが増えたこと。

２．インストラクターの方が私たちの長所・短所(改善点)を的確にレヴューしてくださること。

３．最も丁寧な応対の仕方を学んだので、会社のカラーやシーンに合わせて応用していけること。

【悪かった点】

会場の空調があまり良くない。

＊２日間、ビジネスマナーを学びました。
＊今後、電話応対や来客応対に活かしていきます！
＊一人ひとりがポーターズの顔であるということを強く自覚した２日間でした。
＊社外でこのような有益な研修を受けさせていただき、ありがとうございます。
＊ポーターズのメンバーすべての方に感謝しております。
＊明日からＩＴシステムの研修になります。
＊今後も新入社員をよろしくお願いいたします！

以上です。

のぐち